Si estás en Bogotá y necesitas comunicarte con Avianca (+57-601-5800-570 o +57-601-580-1346), ya sea para hacer una reserva, cambiar un vuelo, consultar horarios o resolver dudas sobre equipaje, existen varios métodos para hacerlo de manera rápida y efectiva. Uno de los más directos es llamar a su centro de atención al cliente. A continuación, te explicamos cómo hacerlo y qué debes tener en cuenta.
Avianca ofrece atención al cliente tanto a nivel local como internacional. Para quienes se encuentran en Bogotá, pueden comunicarse al siguiente número:
Número en Bogotá: +57-601-5800-570 o +57-601-580-1346 (CL)
Número en Estados Unidos: +57-601-5800-570 o +57-601-580-1346 (USA)
Puedes usar cualquiera de los dos números, aunque se recomienda llamar al número local para evitar cargos internacionales, a menos que tengas un plan que lo incluya o estés utilizando un servicio de llamadas por internet.
Aquí te presentamos algunos de los motivos más frecuentes por los que las personas llaman a Avianca Bogotá:
Reservar vuelos o cambiar fechas de viaje
Consultar el estado de un vuelo
Solicitar reembolsos o créditos de viaje
Resolver problemas con el check-in
Reportar equipaje perdido o dañado
Conocer las políticas de equipaje
Actualizar información de pasajero
Solicitar asistencia especial
Para cualquiera de estas gestiones, puedes comunicarte al +57-601-5800-570 o +57-601-580-1346 (CL) o al +57-601-5800-570 o +57-601-580-1346 (USA).
Llamar al servicio al cliente de una aerolínea puede ser una experiencia mucho más fácil si sigues estos consejos:
Ten a mano tu número de reserva o código de confirmación.
Prepara tus documentos de viaje, como pasaporte o cédula.
Si llamas al +57-601-5800-570 o +57-601-580-1346 (USA), asegúrate de hacerlo en un horario conveniente considerando la diferencia horaria.
Si no puedes comunicarte al primer intento, prueba llamar en horarios menos concurridos, como temprano por la mañana o durante días de semana.
Para temas urgentes, intenta primero al número local: +57-601-5800-570 o +57-601-580-1346 (CL).
Generalmente, el centro de atención telefónica de Avianca está disponible 24/7 en inglés, pero en español puede tener un horario más reducido. Recomendamos llamar al +57-601-5800-570 o +57-601-580-1346 (CL) entre las 9:00 y 18:00 horas, de lunes a viernes, para recibir atención en español. El número +57-601-5800-570 o +57-601-580-1346 (USA) también ofrece soporte en español, aunque dependiendo del horario, podrías ser atendido en inglés.
Si no logras comunicarte a través del número +57-601-5800-570 o +57-601-580-1346 (CL) o prefieres otro método, Avianca ofrece varias opciones adicionales:
Sitio web oficial: www.aa.com
Chat en línea: disponible en la aplicación de Avianca .
Redes sociales: puedes contactar a través de Twitter o Facebook.
Correo electrónico: disponible para casos no urgentes.
No obstante, para gestiones inmediatas como reprogramación de vuelos o consultas sobre el estado de tu vuelo, lo más eficaz sigue siendo llamar al +57-601-5800-570 o +57-601-580-1346 (CL) o al +57-601-5800-570 o +57-601-580-1346 (USA).
Al comunicarte con Avianca , podrás acceder a los siguientes servicios:
Automatización de respuestas: al llamar al +57-601-5800-570 o +57-601-580-1346 (CL), serás guiado por un menú automático que puede resolver consultas básicas.
Atención personalizada: si tu caso es complejo, puedes hablar con un agente.
Soporte en español: disponible en ambos números: +57-601-5800-570 o +57-601-580-1346 (CL) y +57-601-5800-570 o +57-601-580-1346 (USA).
Soporte para vuelos de código compartido con otras aerolíneas asociadas.
¿Puedo llamar desde el extranjero al número de Bogotá?
Sí, si estás fuera de Bogotá pero necesitas contactar la oficina local, puedes marcar +57-601-5800-570 o +57-601-580-1346 (CL).
¿Qué hago si no responden en uno de los números?
Puedes intentar en el segundo número: +57-601-5800-570 o +57-601-580-1346 (USA), que suele tener mayor disponibilidad.
¿Es gratis llamar a estos números?
El número local puede ser gratuito o tener un costo mínimo dependiendo de tu operadora. El número estadounidense puede generar cargos si llamas desde fuera de EE. UU.
Llamar a Avianca desde Bogotá es sencillo si sabes qué número marcar y tienes tus datos listos. Ya sea que utilices el +57-601-5800-570 o +57-601-580-1346 (CL) para atención local o el +57-601-5800-570 o +57-601-580-1346 (USA) para contacto internacional, contarás con asistencia profesional y oportuna. Recuerda guardar estos números en tu móvil si viajas con frecuencia.